現代遠程教育公共服務體系試點單位

用心服務,是我們獲得學生信任的唯一技巧!

弘成學習中心2017-09-19

  秋天是一個滿地流金的季節, 9月17日陽光燦爛的周末,我們相聚在弘成教育北京學習中心,舉行1709屆北京交通大學開學典禮。

  參加本屆開學典禮的有北京學習中心老師和本屆報讀北交的部分學生;開學典禮由北京學習中心安曉明老師主持。

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  開學典禮開始前,學生現場簽到,并領取北交錄取通知書。

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  到早上十點,開學典禮準時開始。

  現場,安老師主要就院校政策、院校學習平臺、及后續學習中的注意事項為學生進行詳細介紹;學生就相關問題進行現場提問,老師幫助解答。

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  典禮結束后,弘小成就本屆招生的相關問題對安曉明老師進行采訪。

  安老師說:“今年報名的同學和往屆的學生一樣,都是來自各行各業的從業人員,有公司職員、基層管理者、事業單位職工等,大部分的學生都是90后,也有80后和70后。”

  在報名過程中,學生反應,也經常會接到很多教育機構的電話,但是在經過對比和現場咨詢后,還是選擇在弘成提升學歷。

  我們不會頻繁地給學生打電話,影響大家的工作和生活,但是我們會把學生關心的問題介紹清楚,把學習的優勢告訴大家,至于怎么選擇,大家慎重對比之后自然會知道。

  在問起安老師工作的心得時,她說:“其實很多學員在咨詢的時候,經常會問到 ‘老師您會服務我到畢業吧?’”

  我們也明白學生的擔憂,基于大家的信任和對學生的負責,所以我一干就到現在。每個學生到中心報名之后,也都會有對應的班主任,解決大家遇到的相關問題。

  最后安老師說:“現在找我報名的學生大部分都是之前的學生介紹過來的。其實問到招生心得,本質上就是服務和責任心;把服務做好了,自然而然就會有更多的學生信任咱們,介紹身邊的朋友親戚過來報名學習! ”

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(安曉明老師   2009年入職弘成北京學習中心至今)

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